El sector de las telecomunicaciones constituye uno de los sectores que más profundamente se ha visto transformado en los últimos años, tanto, que ya no podemos hablar solo de telecomunicaciones, sino de Tecnologías de la Información al estar inmersos en una nueva era de convergencia de mercados, servicios y tecnologías que conforman la Sociedad de la Información.
A partir de la ley de TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) en 2009,  donde se permite   a los operadores prestar cualquier servicio que técnicamente sea viable, pone en igualdad de condiciones a los operadores en el momento de prestar dichos servicios y hace especial énfasis en la protección de los usuarios de telecomunicaciones.